You can always ask! But if a colourway isn't offered on a base, it's on purpose. Each family of bases takes dye in its own way, and some of our recipes simply don't work on some fibres: the colours can turn muddy, split, or lose what makes that colourway itself. If you ask for one of those, we'll tell you why it isn't on the menu and, where we can, suggest the closest colourway that does work on that base.

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Vous pouvez toujours demander ! Mais si un coloris n'est pas proposé sur une base, c'est voulu. Chaque famille de bases absorbe la teinture à sa façon, et certaines de nos recettes ne fonctionnent tout simplement pas sur certaines fibres : les couleurs peuvent devenir ternes, se séparer, ou perdre ce qui fait l'identité du coloris. Si vous nous en demandez un, nous vous expliquerons pourquoi il n'est pas proposé et, quand c'est possible, nous vous suggérerons le coloris le plus proche qui fonctionne sur cette base.

Every base takes dye in its own way, even when it's dyed in the same pot on the same day. Fibre, spin and finish all change the final result.

• Superwash bases tend to take colour brightly, with more definition.
• Non superwash wool usually gives softer, muted tones. Some colours lean warmer, some colours split a little, giving an overall more 'heathered' look.
• Fluffy mohair and alpaca blends add sheen and halo, but at the cost of crispness. Colourways on these brushed bases blur and blend sections together.
• Spin and ply matter too. Singles and tightly plied yarns show speckles and colour changes differently.

So think of each colourway as a family rather than a single exact shade. Where we have a photo of your colourway on the base you've chosen, you'll find it on the product page under "[colourway] on [base]". If we don't have one yet and you'd like a better idea before ordering, just contact us and we'll happily help. (You'll find the contact form at the bottom of this page!)

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Chaque base absorbe la teinture à sa façon, même teinte dans la même marmite le même jour. La fibre, la filature et la finition influencent toutes le résultat final.

• Les bases superwash prennent généralement la couleur de façon vive, avec plus de définition.
• La laine non superwash donne en général des tons plus doux et plus feutrés. Certaines couleurs tirent vers le chaud, d'autres se séparent un peu, ce qui donne un rendu plus « chiné » dans l'ensemble.
• Les mélanges duveteux de mohair et d'alpaga apportent de la brillance et un halo, mais au détriment de la netteté. Sur ces bases brossées, les coloris deviennent plus flous et les sections se fondent les unes dans les autres.
• La filature et le retordage comptent aussi. Les fils single et les fils très retordus ne montrent pas les mouchetures et les changements de couleur de la même manière.
  

Voyez donc chaque coloris comme une famille plutôt qu'une teinte unique et exacte. Quand nous avons une photo de votre coloris sur la base choisie, vous la trouverez sur la fiche produit, sous « [coloris] sur [base] ». Si nous n'en avons pas encore et que vous souhaitez vous faire une meilleure idée avant de commander, contactez-nous simplement, nous vous aiderons avec plaisir. (Vous trouverez le formulaire de contact en bas de cette page !)

Let’s be real: we have around 300 repeatable colourways. Past a certain point, that’s too many to show in a way that makes sense, and far too many to keep ready to ship! Stocking even a quarter of them across fifteen bases would cost a fortune in time and cash. 

So we show a selection here, but we’re happy to dye any of them to order. Just get in touch using the contact form at the bottom of this page, or email us at contact@thehareandthecrow.com with "DTO Request" in the subject line.

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Soyons honnêtes : nous avons environ 300 coloris reproductibles. Au-delà d’un certain nombre, c’est difficile de tous les présenter de façon claire, et impossible de les avoir tous prêts à expédier. En garder ne serait-ce qu’un quart en stock sur quinze bases différentes nous coûterait une fortune en temps et en argent. 

Nous en présentons donc une sélection ici, mais nous teignons volontiers n’importe lequel d’entre eux à la commande. Contactez-nous simplement via le formulaire en bas de cette page, ou par email à contact@thehareandthecrow.com avec "DTO Request" comme objet. 

Haori is our little labour of love. Having it spun for us is very expensive, and then every single mini is made by hand right here in the studio: Annie reels them off on Rosie (yes, Rosie the Reeler!), our little homemade reeler, and ties them five at a time. Every. Single. One. We already take a big cut on our margin to keep Haori at its price, so it sits Sweater Weather out: it isn't discounted and doesn't count towards the spend tiers. You'll still find it at a lower price in some of our kits!

Everything else in our yarn line up counts. 🧶

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Haori, c'est notre petit projet passion. Le faire filer pour nous coûte très cher, et chaque mini écheveau est ensuite fait à la main, ici à l'atelier : Annie les dévide sur Rosie (oui, Rosie la Dévideuse !), notre petit dévidoir fait maison, et les noue cinq par cinq. Un. Par. Un. Nous rognons déjà beaucoup sur notre marge pour garder Haori à ce prix, alors Haori fait l'impasse sur Sweater Weather : pas de remise, et Haori ne compte pas pour les paliers. Vous le trouverez quand même à prix réduit dans certains de nos kits !

Tout le reste de nos laines compte bien. 🧶

Your skeins are dyed to order. When you order, your yarn joins the following week's dye schedule and ships the week after that.

* For example, if you order in week 39 :
* your yarn is dyed by Hiro and finished by Annie in week 40 ,
* then shipped in week 41.

We move as fast as we can (and often ship earlier than we expect), but we can't go faster than the laws of physics just yet, so please allow up to 3 weeks from order to dispatch. :)

Vos écheveaux sont teints sur commande. Quand vous commandez, votre fil rejoint l'emploi du temps de teinture de la semaine suivante et est expédié la semaine d'après.

* Par exemple, si vous commandez la semaine 39 :
* votre laine est teinte par Hiro et terminée par Annie la semaine 40,
* puis expédié la semaine 41.

Nous allons aussi vite que nous le pouvons (et expédions souvent plus tôt que prévu), mais nous ne pouvons pas aller plus vite que les lois de la physique pour le moment, alors veuillez prévoir jusqu'à 3 semaines entre la commande et l'expédition. :)

Up to 3 weeks from your order date. If a lot of orders land at once we group colours to keep the dye schedule sane. That can shift where your yarn sits in the queue, but your order should still ship by the end of the third week. You'll get an email with tracking the moment it goes out! After it leaves our hands shipping time is up to the posties. A delivery time is usually provided with notification of shipping. 

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Jusqu'à 3 semaines à partir de la date de votre commande. Quand beaucoup de commandes arrivent en même temps, nous regroupons les coloris pour que le planning de teinture reste gérable. Cela peut changer la place de votre fil dans la file d'attente, mais votre commande devrait tout de même partir avant la fin de la troisième semaine. Vous recevrez un e-mail avec le suivi dès son départ ! Une fois qu’elle a quitté nos mains, c’est La Poste et les transporteurs qui prennent le relais. Une estimation de livraison est généralement indiquée dans la notification d'expédition.

We dye your order from the undyed yarn we keep here in the studio. When a base runs out, it can't be ordered until our next delivery of that base arrives. Your colourways aren't going anywhere: only the blank yarn runs out!

(🇫🇷)

Nous teignons votre commande à partir de la laine écrue que nous gardons à l'atelier. Quand une base est épuisée, elle ne peut plus être commandée jusqu'à notre prochaine livraison de cette base. Les coloris, eux, ne disparaissent pas : c'est seulement la laine écrue qui vient à manquer !

In full, when you place your order. If for any reason we can't fulfil your order, we'll contact you straight away and refund the whole order, shipping included.

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En totalité, au moment de la commande. Si pour une raison quelconque nous ne pouvons pas réaliser votre commande, nous vous contacterons tout de suite et rembourserons l'intégralité de la commande, frais de port compris.

Within the EU, no. For the US, duties and taxes are included at checkout, so there's nothing extra to pay on delivery. UK and rest of the world: your local customs may charge import duties or VAT on delivery, and those are your responsibility.

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Au sein de l'UE, non. Pour les États-Unis, les droits et taxes sont inclus au moment du paiement, donc rien à régler à la livraison. Royaume-Uni et reste du monde : votre douane locale peut appliquer des droits d'importation ou de la TVA à la livraison, et ceux-ci sont à votre charge

Yes. By default the whole order ships together once your dyed to order yarn is ready. If you'd like the in stock items sooner, please place them as a separate order.

(🇫🇷)

Oui. Par défaut, toute la commande part ensemble une fois votre laine teinte prête. Si vous souhaitez recevoir les articles en stock plus tôt, merci de les commander séparément.

It's Sweater Season! All skeins in your order will be dyed together, so we can give you lots matched to the best of our ability. It also means we only dye what's wanted, which keeps waste down in the studio. 

(🇫🇷)

Place aux pulls c'est la saison! Tous les écheveaux de votre commande seront teints ensemble, pour que les bains soient aussi assortis que possible. Cela veut aussi dire que nous ne teignons que ce qui est commandé, ce qui limite le gaspillage à l'atelier.

Of course! You can cancel any time before your order ships and we'll refund you in full, shipping included. Just email us. If you'd like to change colours, please try and get in touch before your dye week and we'll do our best! For our fellow EU clients, once your order has shipped, your right of withdrawal applies (see below).

Oui ! Vous pouvez annuler à tout moment avant l'expédition de votre commande, et nous vous rembourserons intégralement, frais de port compris. Il suffit de nous envoyer un e-mail. Si vous souhaitez changer de coloris, essayez de nous contacter avant votre semaine de teinture et nous ferons de notre mieux ! Pour nos clients qui, comme nous, sont dans l'UE : une fois votre commande expédiée, votre droit de rétractation s'applique (voir ci-dessous).

If you're a consumer in the EU, you have 14 days from the day you receive your order to change your mind, no reason needed. To do so, email us at: 

Contact@thehareandthecrow.com 

within those 14 days, then send the yarn back within 14 days of informing us. You cover the cost of return postage.

We'll refund the full order, including our original standard shipping charge, within 14 days of receiving the yarn back (or proof that you've posted it).

Skeins need to come back as they went out: unwound, unknitted, in their labels. If a skein has been wound, knitted or otherwise used beyond what's needed to check it, we may reduce the refund to reflect the loss in value.

Full details and the withdrawal form are HERE. 

(🇫🇷)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à : 

Contact@thehareandthecrow.com

dans ce délai de 14 jours, puis renvoyez la commande dans les 14 jours suivant votre message. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous rembourserons la totalité de la commande, y compris nos frais de port standard initiaux, dans les 14 jours suivant la réception de la laine (ou de la preuve d'envoi). 

Les écheveaux doivent revenir tels qu'ils sont partis : non déroulés, non tricotés, avec leurs étiquettes. Si un écheveau a été mis en pelote, tricoté ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour le vérifier, nous pourrons réduire le remboursement pour tenir compte de la perte de valeur.

Tous les détails et le formulaire de rétractation se trouvent ICI